Xerox gründet die Softwaresparte CareAR

Společnost Xerox oznámila vytvoření CareAR, ein Unternehmen von Xerox, das CareAR, Inc., DocuShare und XMPie unter einer Holdinggesellschaft namens CareAR Holdings konsolidiert. Die neue CareAR Service Experience Management-Plattform hat einen Wert von 700 Millionen US-Dollar und erhält eine Investition von 10 Millionen US-Dollar von ServiceNow, einem führenden Unternehmen für das Management digitaler Dienste.

CareAR wird von Xerox President und Chief Operating Officer Steve Bandrowczak geleitet, der seine derzeitige Rolle um den Chairman von CareAR erweitern wird, und Sam Waicberg, dem ursprünglichen Gründer von Care, Inc., der als CareAR President fungieren wird.

Die verbesserte CareAR-Plattform von CareAR, die jetzt das Content-Management-System DocuShare, die Multimedia-Plattform XMPie und die künstliche Intelligenz-Technologie PARC Alto AI von Xerox kombiniert, wird das Servicepersonal mit den visuellen Werkzeugen und dem Datenzugriff unterstützen, die es braucht, um den Endkunden konsistent qualitativ hochwertige Dienste bereitzustellen. , bei gleichzeitiger Reduzierung der Betriebskosten und der Treibhausgasemissionen.

Die neue CareAR-Plattform basiert auf der Augmented-Reality-Technologie, die Xerox durch die Anfang dieses Jahres angekündigte Übernahme von CareAR, Inc. erworben hat. Die Plattform kann in ServiceNow Field Service Management integriert werden, sodass Servicetechniker das Wissen erfahrenerer Kollegen durch Live-Augmented-Reality-Anweisungen nutzen können.

Die CareAR Experience Management Platform wurde entwickelt, um von einer Vielzahl von Unternehmen unabhängig von der Branche verwendet zu werden und kann nahtlos in ServiceNow, einem führenden Anbieter digitaler Workflows, integriert werden. CareAR bietet somit einen umfassenden Ansatz für Planung, Arbeitsaufgaben und Ereignisberichterstattung und bietet Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen hochwertige Kundenergebnisse und Dienstleistungen. Augmented-Reality-Technologien verändern das Ökosystem der Servicebereitstellung und gehen die wichtigsten Herausforderungen in Bezug auf Nachhaltigkeit und Mitarbeiter an, darunter:

  • Stärkung der Mitarbeiterunterstützung durch visuelle Tools und Zugang zu Daten, die für die kontinuierliche Erbringung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen für Mitarbeiter im Dienstleistungsbereich und für Endkunden benötigt werden. Gleichzeitig reduziert es Betriebskosten und Treibhausgasemissionen für Dienstleister.
  • Hilfe bei der Suche nach talentierten Nachwuchskräften – insbesondere im Zusammenhang mit der Pensionierung von Arbeitnehmern. Mit der Alterung und Pensionierung der heutigen Belegschaft können sich Dienstleistungsorganisationen nicht mehr auf die jahrzehntelange Lehrlingsausbildung verlassen. CareAR wird dazu beitragen, die Zeit erfahrener Mitarbeiter zu nutzen und zu optimieren und es unerfahrenen Mitarbeitern zu ermöglichen, auf die von CareAR entwickelte und verwaltete künstliche Intelligenz zurückzugreifen.
  • Förderung der Ziele Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung der Arbeitgeber im Dienstleistungsbereich. CareAR macht es einfach, Präventions- und Wartungsaktivitäten aus der Ferne durchzuführen, sodass Techniker nicht so oft vor Ort sein müssen. Weniger Ausfahrten führen zu weniger Lkw-Überfahrten und reduzieren die CO2-Emissionen in Serviceorganisationen. Und besser informierte Mitarbeiter tragen zu einem sichereren Arbeitsumfeld bei.

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Für weitere Informationen besuchen Sie xerox.com, CareAR.com ein www.servicenow.com.


Source: Aktuality – 2D a 3D CAD Design Software by www.cad.cz.

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