STUDENTEN TMO FASHION BUSINESS SCHOOL helfen Einzelhändlern bei der Digitalisierung

Wie gehen Sie als Einzelhändler mit einem sich ständig verändernden Markt um? Wie stellen Sie sicher, dass der Besuch Ihres Geschäfts für den Verbraucher attraktiv bleibt? Wie können Sie sich dauerhaft weiterentwickeln und Ihre Fähigkeiten auf dem neuesten Stand halten? Future-Proof Retail bietet Antworten auf diese Fragen mithilfe verschiedener Living Labs, die vor zwei Jahren im Rahmen der Retail Agenda eingerichtet wurden. Eines dieser lebenden Labors ist das HYPElab, eine Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Fachhochschulen, ROCs, Einzelhändlern, Einkaufsgebieten, Technologieunternehmen und Regierungen. Koordination und Projektmanagement liegen bei der TMO Fashion Business School.

HYPElab ist ein Testgelände, ein lebendes Labor, das auf die Digitalisierung des einzelnen Einzelhändlers abzielt. Es wurde jedoch auch weiterentwickelt, um in Einkaufsbereichen zu skalieren, was auch die Loyalität gegenüber Einkaufsbereichen erhöht. Ziel von HYPElab im Herbst 2020 war es, möglichst viele Einzelhändler in drei Einkaufsbereichen (De Parade Nootdorp, Pijnacker Centrum und De Julianbaan) zu digitalisieren. Der Fokus wurde auf Bereichs-Apps gelegt, mit denen Verbraucher ihre Lieblingsgeschäfte speichern und mit ihnen kommunizieren können. Mit Hilfe der Finanzierung durch verschiedene Interessengruppen konnten Einzelhändler zusätzlich Tablets auf der Theke erhalten, damit die Verbraucher leichter sparen konnten. Darüber hinaus wurden im Pijnacker Centrum verschiedene Technologien getestet, darunter sogenannte Spionagegläser, ein Telepresence Beam und QR-Codes. Darüber hinaus wurde im Einkaufszentrum De Julianabaan ein zusätzliches Experiment mit einem lokalen technischen Support durchgeführt, um die Einzelhändler im Einkaufsviertel besser mit dem Einsatz der Technologien zu unterstützen.

Mit insgesamt 59 Einzelhändlern wurden von Oktober bis Anfang Dezember Laborexperimente durchgeführt, um diese zu digitalisieren. Mehr als 1.200 Verbraucher haben die drei Bereichs-Apps heruntergeladen.

Forschungsergebnisse

Kundenuntersuchungen in De Julianabaan haben ergeben, dass 70% der Verbraucher mit der App begonnen haben, in ihrem Lieblingsgeschäft mehr zu sparen. Darüber hinaus werden 61% dem Einkaufsviertel gegenüber loyaler.

Die Umfrage unter Einzelhändlern ergab, dass mehr als 25% der Einzelhändler in der Lage waren, unter Aufsicht von Studenten unabhängig (kreative) Inhalte für die Bereichs-Apps zu erstellen. Das Engagement der TMO-Studenten war beträchtlich. Die Untersuchung ergab, dass bei längerer und häufigerer Betreuung durch Studierende der Digitalisierungsgrad des Einzelhändlers steigt.

Toolkit

HYPElab hat ein Toolkit mit Instrumenten geliefert, mit denen Einzelhändler die Bereichs-Apps weiter digitalisieren und somit fortführen können. Denken Sie daran, die App zu aktivieren und auf weitere Einzelhändler und / oder Einkaufsbereiche zu skalieren.

Es sind viele neue Ideen entstanden, um das HYPElab im kommenden Jahr in denselben Einkaufsbereichen, aber auch in neuen Einkaufsbereichen weiter zu verbessern und damit möglichst viele Einzelhändler zu digitalisieren, damit sie und ihre Einkaufsbereiche zukunftssicher sind und bleiben!

Sehen Sie sich das Video hier an, um einen Eindruck und weitere Informationen zu den drei HYPElabs zu erhalten: