So macht man aus begeisterten Mitarbeitern Botschafter

Es gibt viele Marketingstrategien, um Ihre Kunden zu Botschaftern zu machen. Sie sind Experten in Bezug auf Ihr Produkt und/oder Ihre Dienstleistung und können glaubwürdige Werbung für Sie machen. Aber warum sollten Sie das nur bei Ihren Kunden suchen? Organisationen übersehen oft eine sehr wichtige und wertvolle Gruppe: ihre eigenen Mitarbeiter. Ja, denn Sie können diese Gruppe auch als Botschafter nutzen! Wie machst Du das? Ich erzähle es Ihnen in diesem Artikel.

Schon mal was gehört Arbeitnehmervertretung? Das ist die teure Amtszeit der Mitarbeiterbotschaft. Auf diese Weise können Sie den Verdrängungswettbewerb durchbrechen und Ihr Unternehmen aus einem anderen Blickwinkel vermarkten. Denn logisch betrachtet: Ihre Mitarbeiter sind Fans Ihrer Organisation. Sie haben sich bewusst dafür entschieden, für Sie zu arbeiten und kennen die Produkte und Dienstleistungen wie kein anderer. Kurzum: Eine Chance, die Sie ergreifen müssen!

Wer sind dann meine Botschafter?

Botschafterschaft ist nicht jedermanns Sache und wahrscheinlich wartet nicht jeder darauf. Es ist wichtig, dass diese Botschafter die Arbeitsweise Ihrer Organisation kennen, verstehen und ihr gerecht werden. Dies muss nicht an der Spitze Ihrer Organisation stehen, aber diese Personen können sich auf jeder Ebene befinden.

Sie suchen in Ihrem Unternehmen nach begeisterten Mitarbeitern, unabhängig von deren Job. Forschung zeigt dass begeisterte Mitarbeiter härter arbeiten, effektiver agieren, effizienter und kundenorientierter arbeiten und eine höhere Qualität liefern. Warum ist das so? Sie sind begeistert von ihrem Geschäft und lieben ihren Job. Sie müssen diese Leute haben. Können Sie nicht auf eine solche Person hinweisen, die als Botschafter fungieren könnte? Dann ist es wichtig, zunächst an der Einbindung Ihrer Mitarbeiter zu arbeiten.

Wie schaffe ich begeisterte Mitarbeiter?

Dies ist keine Frage, die mit einer Antwort beantwortet werden kann, da sie von Situation zu Situation unterschiedlich ist. Ich kann Ihnen jedoch einige Handgriffe geben, um das Gesamtengagement zu erhöhen.

  1. Rede mit ihnen. Ja, eine offene Kommunikationskultur wirkt Wunder. Führen Sie in Ihrem Unternehmen viele Gespräche hinter verschlossenen Türen ohne Feedback zu den darunter liegenden Ebenen? Dann ist noch viel zu erreichen. Es ist sehr wichtig, dass Sie mit der gesamten Organisation und allen kommunizieren in das aktuelle Geschehen eingebunden. Wir verstehen natürlich, dass man nicht sofort alles mit allen teilen kann, aber versucht es sofort, sobald die Pläne konkreter werden. Mitarbeiter denken gerne mit und geben ihren Input. Auf diese Weise fühlen sie sich besser gehört und dies führt zu einer höheren Beteiligung.
  2. Gib ihnen Raum. Organisatiedeskundige Margaret Wheatley besagt, dass Es ist wichtig, seinen Mitarbeitern zu vertrauen und ihnen Freiräume zu geben. Sie sagt dazu: „Indem sie sich distanzieren, wird ihre Kreativität angeregt. Mitarbeiter sind bestrebt, ihr Bestes zu geben und einen positiven Beitrag zu leisten. Davon bin ich überzeugt.“ Mit anderen Worten: nicht auf Standard-Checklisten und vorgefertigte Agenden setzen, sondern offen für Eigeninitiative sein. Garantiert kommen neue und frische Ideen heraus, an die Sie vielleicht noch nie gedacht haben du selbst!
  3. Zeigen Sie ihnen, was ihr Einsatz bringt. Seien Sie offen über die organisatorischen Ziele und die damit verbundenen Ergebnisse. Wenn Mitarbeiter zielorientierter arbeiten können, stimuliert das ihre Willenskraft. Wenn sie auch einen Einblick bekommen, was ihre Bemühungen gebracht haben, werden sie es beim nächsten Mal genauso versuchen oder vielleicht einen zusätzlichen Schritt machen. Dies können Sie beispielsweise mit einer wöchentlichen oder monatlichen Aktualisierung tun, bei der Sie Ihre Mitarbeiter in die Zahlen der vergangenen Periode einbeziehen. Um das Ganze zu vervollständigen, könnten Sie auch Managern einen Platz darin geben und sich von ihnen etwas über die Leistung ihres Teams erzählen lassen. Das weckt ein bisschen Stolz und trägt unbewusst zur Einbindung Ihrer Mitarbeiter bei.

Engagierte Mitarbeiter in der Praxis

Lassen Sie mich das mit einem praktischen Beispiel untermauern. Dafür gehen wir etwa zwei Jahre zurück: meine Abschlusszeit. Ich habe ein Praktikum bei einem Bürodesigner gemacht, der vom ‘Bürobedarf verkaufen’ zum ‘Glück am Arbeitsplatz verkaufen’ wechseln wollte.

Intern herrschte noch viel Unsicherheit, denn: wie soll ich das machen und was genau meint die Geschäftsführung damit? Es ist meine Aufgabe, mehr internes Engagement für diese neue Strategie zu schaffen. Nach ausgiebiger Recherche bin ich zu dem Schluss gekommen, dass ein interaktiver Workshop die Lösung für mehr Engagement wäre.

Hier entstand der Workshop und auch mein Abschlussprojekt: Mit Freude bei der Arbeit gewinnen. Das Engagement wuchs durch interaktive Sitzungen, Übungen und viele Gespräche miteinander. Die Mitarbeiter fühlten sich gehört und durften aktiv Ideen zum neuen Vertriebsstil einbringen. Daraus sind viele neue Ideen entstanden, so dass mein Ziel voll und ganz erreicht wurde!

Wie mache ich begeisterte Mitarbeiter zu Botschaftern?

Es gibt immer noch einen Unterschied zwischen begeisterten Mitarbeitern und Botschaftern. Vielleicht ist dieser eine begeisterte Mitarbeiter überhaupt kein Redner. Dann ist dieser Mitarbeiter nicht sofort geeignet. So jemanden könnte man überspringen, aber das ist schade. Sie können Ihre Mitarbeiter auch zum Botschafter schulen. Auf diese Weise wissen sie besser, was genau erwartet wird und Sie können angeben, wie Sie es sehen.

Ressourcen bereitstellen

Sie können es ihnen zum Beispiel erleichtern, indem Sie hin und wieder einige Themen bereitstellen, zu denen sie auf ihren Social-Media-Kanälen etwas posten können. Dazu gehören Entwicklungen im Unternehmen, Stellenangebote oder lustige Trends aus der Praxis. Sie können sich auch mit den Botschaftern ab und zu zum Erfahrungsaustausch verabreden. In einem solchen Moment erzählen sie dir ihre Geschichte, was es einfacher macht, diese Geschichte herauszubringen. Sie konnten üben und sich von den anderen inspirieren lassen.

Okay, noch eine letzte Idee: Lassen Sie die Kommunikationsabteilung/Mitarbeiter eine Wissenssitzung organisieren, in der Sie den Botschaftern Bescheid geben wie sie ihre geschichte am besten rausbringen. Schließlich sind sie die Experten, wenn es darum geht, Geschichten zu erzählen. In Kombination mit einem Toolkit, das alle Corporate-Identity-Elemente und Bildmaterial beinhaltet, haben Sie bereits ein starkes Fundament und Ihre Mitarbeiter wissen, wie man damit umgeht.

Mach Platz für Experimente

Geben Sie Ihren Botschaftern den Raum zum Experimentieren. Um eine Standardgeschichte herumzutrödeln ist auch nicht die Lösung, denn der Mitarbeiter muss sich persönlich wohl dabei fühlen. Jeder kann dieses gute Gefühl auf eine andere Weise bekommen, also lassen Sie sie experimentieren. Es ist jedoch sinnvoll, die Marketing- und Kommunikationsabteilung im Auge zu behalten. Sie müssen natürlich verhindern, dass Mitarbeiter die Stilelemente des Hauses falsch verwenden oder einen bestimmten Ton anschlagen, der nicht erwünscht ist. Auch für die Botschafter selbst ist es neu, es macht ihnen wahrscheinlich nichts aus, hier und wohin geschickt zu werden.

Botschafter tun mehr als senden

Machen Sie Ihre Mitarbeiter/Botschafter darauf aufmerksam, dass es nicht nur um das Senden geht. Genauso wichtig ist es, aktiv und professionell auf einen Kommentar von jemandem zu reagieren oder selbst auf einen Beitrag einer anderen Organisation zu antworten. Es geht also nicht nur darum, Informationen zu verbreiten. Genauso wichtig ist die Überwachung!

Belohnen Sie Ihre Botschafter

Ihre Botschafter sind vielleicht sehr gerne für Ihre Organisation tätig, aber Sie müssen sicherstellen, dass dies auch so bleibt. Wie machst du das? Belohnen Sie Ihre Mitarbeiter für ihre Botschaft. Das muss nicht unbedingt etwas Greifbares sein, aber Sie können es auch tun, indem Sie jeden Monat einen Botschafter des Monats ausrufen. Menschen profitieren oft von ein wenig Konkurrenz. Das löst auch andere Mitarbeiter aus, die noch keine Botschafter sind. Sie könnten denken: Oh, das ist eine schöne Position, das würde mir auch gefallen. Et voilà, es kommen immer mehr Botschafter hinzu. All dies lässt sich natürlich auch in vielen Formularen ausfüllen, also nutzen Sie dafür Ihr kreatives Gehirn.

Sind Sie bereit, Ihre Mitarbeiter zu wahren Botschaftern zu machen? Ich hoffe, dass ich Ihnen ausreichend Werkzeuge an die Hand gegeben habe und Sie sich für die Rekrutierung von Botschaftern begeistern. Jetzt bin ich sehr gespannt: Inwieweit arbeiten Sie schon daran? Und gibt es Dinge, auf die Sie stoßen? Lass es uns gerne in den Kommentaren wissen.


Source: Frankwatching by feedproxy.google.com.

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