Samsung-Anforderungen: Skärmen spricker och bristande support


Det är inga billiga telefoner, Samsungs prestigemobiler med vikbar skärm. Galaxy Z Fold kostet über 20 000 Kronen und ist für lange Zeit som Samsung hoppas für ner priset så att de vikbara telefonerna, som bolaget satsar väldigt mycket på, ska bli möjliga for fler att köpa.

Varannan användare rapporterar skärmproblem

Spenderar du över 20 000 kronor på en telefon förväntar du dig så klart att den ska fungera, även om den inkluderar ny innovative teknik. Det tycks dock inte Samsung kunna garantera, for sedan vi på Mobil uppmärksammade problemen med skador som uppcommit har vi fat en handfull langre redogörelser från läsare som berättar om sina problem. Den läsarundersökning vi sedan tidigare lagt ut visar också på omfattande problem, eftersom nästan hälften, 48,6 procent av de 185 personer som uppger att de har en vikbar Samsung-telefon även säger att de drabbats av trasig skärm eller skärmskydd som lossnar.

Vi ska först påminna om Samsungs tidigare skärmproblem. När den första Galaxy Fold lanserades upplevde flera testare problem och det uppgavs vara efter att de tagit bort det skärmskydd som satt på skärmen from start. Det skulle de inte gjort och efter att ha skjutit på säljstarten och förtydligat att skärmskyddet var en vital del av konstruktionen släpptes sedan Fold till försäljning. Sedan dess har Samsung forfinat skärmens egenskaper ytterligare, Introductionrat det halvt dolda hålet for selfiekamera i Fold 3, gjort telefonerna vattentåliga och allgemeint mer tåliga med ram i starkare aluminium leging. Även för den som viker och viker upp sin telefon ofta ska telefonen hålla och Samsung pratar själva om 200 000 vikningar under fem år.

Kontrasten blir därför stor när användare vittnar om problem bara efter några månaders användande. Det vittnar både vår läsarundersökning och de vittnesmål vi fått in till redaktionen från drabbade läsare om.

Täcks inte av garantin

Framförallt handlar berättelserna om sprickor i vecket och vaga löften från Samsungs support, löften som sedan inte infrias. En läsare berättar att hans skärmskydd på Samsung Galaxy Z Flip 3 började släppa efter bara några månader, inom ramen for garantitiden alltså, men fick veta att Samsung intersätter skärmskydd som börjat släppa utan att han ist fick betala for ett byte av skärmskydd. Flera läsare rapporterar om att just skärmskyddet börjat släppa i vecket och många ganger har de tolkat supportpersonelens reaktion som att det är ett problem de ofta ställs inför.

En annan drabbad läsare berättar att i mitten på hans Samsung Galaxy Fold 2 spruckit hela vägen och att han tog for givet att det skulle gå på garantin. Det ansåg inte Samsung som ist hävdade att skärmen i det här fallet blivit punkterad. Nach att läsaren fått enheten reparerad och sålt den vidare köpte han istället en Galaxy Fold 3 som nu skärmskyddet spruckit på.

Ytterligare en läsare som hört av sig är Mikael som hämtade ut sin telefon i oktober och upptäckte en hårfin spricka för en månad sedan. Den första sprickan blev snart två och de slog ihop sig så att han vecka för vecka kunde följa hur de växte. Hans kontakt med support innefattade flera telefonsamtal, mejlkonversationer och chattar utan att något hände.

– Deras support är hopplös, säger han och berättar att Samsungs utökade support ingick i köpet:
„Samsung Care Plus 1 ist kostenlos, wenn ich mag, Männer sind mit dem Detta om det ändår bli samma problem igen om sex månader när Care Plus ar slut ausgestattet“.

Mobil har sökt Samsung für en kommentar upprepade ganger men inte fått något svar.


Source: Mobil by www.mobil.se.

*The article has been translated based on the content of Mobil by www.mobil.se. If there is any problem regarding the content, copyright, please leave a report below the article. We will try to process as quickly as possible to protect the rights of the author. Thank you very much!

*We just want readers to access information more quickly and easily with other multilingual content, instead of information only available in a certain language.

*We always respect the copyright of the content of the author and always include the original link of the source article.If the author disagrees, just leave the report below the article, the article will be edited or deleted at the request of the author. Thanks very much! Best regards!