Maximierung der Dienstleistungen, IPCC weiht Einrichtungen der Kundenbetreuungsstation ein

DAPURPACU – PT Indonesia Vehicle Terminal Tbk (IPCC Vehicle Terminal) hat seinen neuesten Service eingeweiht, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Der Customer Care Station-Service wird vom IPCC bereitgestellt, um Beschwerden von Verbrauchern entgegenzunehmen oder wenn es Probleme vor Ort gibt, die voraussichtlich schnell gelöst werden.

Die Existenz dieser Einrichtung ist ein komplementärer Service für die drei Geschäftsbereiche von Fahrzeugen von IPCC Terminal, nämlich als Terminalbetreiber, Terminalabfertigungslieferdienst sowie Fahrzeugvertriebsmanagement in Indonesien.

„Das Vehicle Terminal IPCC setzt auf Kundenorientierung und mit diesem Service. Hoffentlich kann es optimal und optimal ausgelastet werden“, sagte Agus Hendrianto, Director of Commercial & Business Development des IPCC in Cilincing, North Jakarta (24.11.).

Diese neue Einrichtung wird das Arbeitssystem effektiver machen. Zuvor wurde jede Verbraucherbeschwerde über den IPCC-Dienst des Fahrzeugterminals noch direkt an das Betriebsteam weitergeleitet.

Gleichzeitig arbeiten auch die Einsatzteams vor Ort unter Hochdruck, was ihre Aktivitäten stören kann.

Einer der Kunden des IPCC-Terminals, nämlich Toyota, hat diese Einrichtung für den Vertrieb, den Export und den Import seiner Produkte genutzt.

Vertreten durch Andhik Yoedhi Poetranto, Logistikchef von PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia, wird seine Partei die Fahrzeugexporte im nächsten Jahr steigern und die Anwesenheit dieser Kundenbetreuungsstation begrüßen.

„Im Februar nächsten Jahres wird es einen Anstieg der Fahrzeugexporte um 60 % geben, zu dem die neuesten Modelle beitragen werden, darunter der Toyota Kijang Innova Zenix und der BZ4X“, sagte er.

Agus hofft, dass in Zukunft alle Probleme oder Beschwerden über die Geschäftsprozesse dieser Tochtergesellschaft von Pelindo mit einer prognostizierten Serviceeffizienz von 20-25 % im Vergleich zu früher ordnungsgemäß gehandhabt und überwacht werden können. [dp/IS]


Source: dapurpacu.id by dapurpacu.id.

*The article has been translated based on the content of dapurpacu.id by dapurpacu.id. If there is any problem regarding the content, copyright, please leave a report below the article. We will try to process as quickly as possible to protect the rights of the author. Thank you very much!

*We just want readers to access information more quickly and easily with other multilingual content, instead of information only available in a certain language.

*We always respect the copyright of the content of the author and always include the original link of the source article.If the author disagrees, just leave the report below the article, the article will be edited or deleted at the request of the author. Thanks very much! Best regards!