Hybrid Onboarding wie ein Chef: 4 Tipps für die Spitze

Sie kennen es vielleicht: den Nervenkitzel eines neuen Jobs. Voller Begeisterung und etwas nervös betreten Sie Ihren neuen Arbeitgeber am ersten Arbeitstag. Dann beginnt der Donner. Das Gebäude scheint mehrere Eingänge zu haben, wo sollten Sie sich befinden? Dann wirft Ihnen eine Empfangsdame einen glasigen Blick zu und sagt etwas wie „Oh, fangen Sie heute an“. Dann sitzt du mit einer feigen Tasse Automatenkaffee da und drehst deine Daumen, weil es keine Login-Codes gibt und niemand wirklich Zeit hat, mit dir zu reden.

Sie wollen das nicht.

Der Zeitraum, in dem Sie als neuer Mitarbeiter in Ihr neues Unternehmen eingeführt werden und die Rolle kennenlernen, wird als „Onboarding“ bezeichnet.

Dieser Zeitraum ist für ein Unternehmen wichtig. Schlechtes Onboarding kann ein kostspieliger Streich sein. Die Wiederbeschaffungskosten für weglaufende Mitarbeiter reichen von 21% bis um 50-150% oder auch 300% des Bruttojahresgehalts. Auf dem derzeit angespannten Arbeitsmarkt könnten diese Zahlen in einer Reihe von Sektoren noch weiter steigen. Denken Sie an all die verlorene Produktivität. Und weil Sie teure Agenturen beauftragen müssen, um Talente für Sie zu finden. Und über die Delle, die Ihr Image als Arbeitgeber verursachen kann…

Dabei ist ein gutes Onboarding äußerst wertvoll. Menschen sind produktiver, arbeiten länger, wenn sie ein Top-Onboarding bekommen und sind engagierter. Die Investition in das Onboarding zahlt sich aus.

Die Investition in das Onboarding zahlt sich aus.

Wie machst du das? Wie stellen Sie in einer Welt, in der die Arbeit immer hybrider wird, eine großartige Erfahrung für neue Mitarbeiter sicher? Eine Kombination aus Online und Offline. Während Onboard.Amsterdam teilten eine Reihe großer Unternehmen und Organisationen ihre Erfahrungen mit dieser Form des „hybriden Onboardings“.

Große Organisationen wie das Amsterdam Medical Center, Financial Scale-up New10 und die GGD teilten ihre Erkenntnisse über die Einbindung neuer Mitarbeiter in hybrider Form. Stilvoll: Die Veranstaltung war auch „hybrid“. Eine Kombination aus einer physischen Veranstaltung auf der Website von Zaanse Hem und einer digitalen. Im Folgenden teile ich 4 Erkenntnisse, die ich im Laufe des Tages aus den inspirierenden Geschichten von Appical, dem AMC und New10 gewonnen habe.

1. Hybrides Onboarding erfordert einen eigenen Ansatz

Hybrides Arbeiten (teils im Büro, teils anderswo) hat sich als akzeptierte Arbeitsform, teils dank Corona, durchgesetzt. Es ist keine Nische mehr, die nur ein ausgewählter Personenkreis nutzt. Deshalb ist es sehr wichtig, dass Sie als Unternehmen darüber nachdenken, wie Sie Ihre Onboarding-Prozesse „hybridproof“ gestalten können. Jetzt und langfristig.

Peter Straatsma von den Onboard-Spezialisten Appical teilte die gewonnenen Erkenntnisse in einer ausführlichen Keynote:

Schritt 1. Beginnen Sie nicht in der Vorstandsetage, sondern fragen Sie die Mitarbeiter. Auf diese Weise wissen Sie, wie es tatsächlich läuft, und nicht, wie Sie denken, dass es läuft.

Schritt 2. Dann schreiben Sie mit dem neuen Onboarding den internen Prozess nach Ihren Wünschen und Zielen neu. Vergessen Sie nicht, die Rekrutierung einzubeziehen. Schließlich beginnt eine gute Bekanntschaft lange vor dem ersten Arbeitstag. Später am Tag stellt Nienke van Stiphout vom AMC noch deutlicher fest, dass Onboarding mit dem Aufbau Ihrer Arbeitgebermarke (dh mit dem Employer Branding) beginnt.

Schritt 3. Jedes Unternehmen, in dem neue Leute zur Arbeit kommen, hat einen Onboarding-Prozess, auch wenn Sie denken, dass Sie keinen haben. Richten Sie diesen Prozess an dem neuen Ansatz aus, den Sie in den Schritten 1 und 2 entwickelt haben.

In diesem Schritt ist die Versuchung groß, sich selbst nicht kritisch genug gegenüberzustehen. Peter betont, diese Falle zu vermeiden und sehr ehrlich zu sich selbst und Ihrem Unternehmen zu sein. Ist das wirklich genug? Organisieren Sie diese Kritik.

Schritt 4. Schauen Sie sich die Toolbox gut an, mit der Sie das Onboarding durchführen. Welche Ressourcen nutzen Sie? Reichen sie noch aus oder benötigen Sie andere Tools? Technologie ist zwar nicht die Grundlage für ein erfolgreiches Onboarding, aber der intelligente Einsatz von Tools bereichert den Prozess erheblich. Denken Sie an eine Onboarding-App, aber auch an ein Tool zum digitalen Signieren.

Schritt 5. Worum es beim traditionellen Onboarding geht 4 c’s Appical sieht bei der Schulung neuer Mitarbeiter zwei zusätzliche C’s zu berücksichtigen. Die ersten vier Cs werden Ihnen in allen gut organisierten Onboarding-Programmen begegnen:

  • Einhaltung: Verträge und andere formelle Angelegenheiten
  • Klärung: Was kann ich als Newcomer erwarten und was erwartet das Unternehmen von mir
  • Verbindung: die Verbindung zu Ihrem Unternehmen herstellen
  • Kultur: Was sind die „weichen“ Seiten des Unternehmens? Wie gehen die Menschen miteinander um, was sind die Standards bezüglich Arbeitszeit und Kleidung, gibt es einen Freitagnachmittagssnack: so etwas.

Fügen Sie diese beiden cs hinzu:

Vertrauen: Beim Remote Onboarding ist es sehr wichtig, dem Gefühl, dass der Neue wirklich dazugehört und Vertrauen gewinnt, viel Aufmerksamkeit zu schenken. Dieses c ist in der Pre-Boarding-Phase sehr wichtig: der Zeitraum zwischen Ihrer Einstellung und dem ersten Arbeitstag. Viele Menschen fühlen sich in dieser Phase unsicher. Wo lande ich? Habe ich die richtige Wahl getroffen? Wird das in Ordnung sein?

Stellen Sie sicher, dass Sie einem neuen Mitarbeiter bestätigen, dass die richtige Wahl getroffen wurde und Sie nicht bis zum ersten Arbeitstag warten können. Denken Sie daran, ein Willkommenspaket zu verschicken oder neue Kollegen zu kontaktieren.

Rückfrage: Das Onboarding ist keine gerade Linie von A nach B, bei der man nicht zurückschaut und möglichst schnell ins Ziel rumpelt. Ebenso wichtig ist es, regelmäßig innezuhalten und zu überprüfen, ob Sie noch auf dem richtigen Weg sind. Es gibt Ihnen auch die Möglichkeit, eine Beziehung zum Mitarbeiter aufzubauen und Probleme schnell zu erkennen. Sie können dies in einer Kombination aus allgemeinen Umfragen (automatische Fragen zwischendurch) und eingehenden persönlichen Gesprächen tun.

2. Manchmal sind die Fragen neuer Mitarbeiter täuschend einfach

Newcomer haben Zugang zu einem umfangreichen Programm, in dem Sie die Menschen wirklich in Ihre Kultur, die Geschichte des Unternehmens und all die netten neuen Kollegen einführen. Aber sind das auch die Fragen, die sich ein neuer Mitarbeiter in der ersten Periode stellt?

Der AMC stellte fest, dass es nicht die Informationen über die Kultur oder andere „lustige“ Aspekte der Organisation waren, auf die die meisten Neuankömmlinge in ihrem Onboarding-Tool klickten. Im Gegenteil: Die Seite über „Compliance“ (die Gesetze und Vorschriften in der Organisation) und die Karte des AMC zogen die meisten Besucher an. Ist Ihnen klar, dass Ihre neuen Mitarbeiter mit viel grundlegenderen Dingen beschäftigt sind als mit Ihrem zweifellos epischen jährlichen Skiausflug oder der Gründung Ihres Unternehmens? Es geht um viel „langweiligere“ Dinge, etwa wo der Fahrradschuppen ist und ob der Arbeitsvertrag schon in Ordnung ist.

Indem Sie solche grundlegenden Fragen prominent diskutieren, zeigen Sie, dass Sie den neuen Mitarbeiter verstehen. New10 macht dies auf intelligente Weise, indem es die erste Phase des Onboardings auf unternehmensweite Angelegenheiten konzentriert und erst dann funktional in die Tiefe eintaucht. Sie können diese Art von Informationen ganz einfach aus der Ferne teilen und müssen nicht warten, bis der Mitarbeiter im Büro herumläuft.

3. Stellen Sie sicher, dass Sie die Neuankömmlinge wirklich verstehen

Um das Onboarding richtig zu planen, ist es sinnvoll, neue Mitarbeiter aktiv einzubinden. Dies scheint ein Kinderspiel zu sein, aber zu wenige Unternehmen tun es. Scale-up New10 (Teil von ABN-Amro) stellte beispielsweise fest, dass sich Neuankömmlinge nach den großartigen ersten Tagen (in die New10 viel Arbeit gesteckt hat) verloren fühlten. Das Unternehmen hat das Programm angepasst und dem ersten Monat mehr Aufmerksamkeit geschenkt.

Der Effekt? Engagierte Mitarbeiter und ein noch effektiveres Onboarding-Programm. New10 fordert das Publikum auf, Daten zu verwenden. Ohne Daten ist Ihre Idee nur eine Meinung.

4. Fernbedienung ist nicht weit entfernt

Das Klischeegespenst eines Remote- oder Hybrid-Onboardings ist, dass sich der neue Kollege selbst hinter einem Laptop am Küchentisch verirrt, abgeschnitten vom „echten“ Kontakt zu Kollegen im Büro. Dieses Bild ist nicht korrekt, wenn Sie als Unternehmen genau darauf achten.

Sorgen Sie für eine gute Mischung aus Wissensaustausch über Online-Tools und persönlichen Kontaktmomenten mit Kollegen. Erkennen Sie, dass Hybrid keine binäre Wahl zwischen Zuhause oder Büro ist. Zwischen den beiden Welten liegt eine riesige Grauzone. Planen Sie ein Kaffee-Date mit Ihrem neuen Mitarbeiter in der Umgebung, gehen Sie spazieren oder treffen Sie sich in einem Coworking Space. Beachten Sie auch, dass eine gut organisierte Online-Begrüßung viel wertvoller ist als ein Tankstellenstrauß und desinteressierte Kollegen. Ein Mitarbeiter im Büro kann psychologisch sehr von Ihrem Team abgekoppelt sein, während sich jemand aus der Ferne sehr involviert fühlen kann.

Schicken Sie dem neuen Mitarbeiter also eine Blume oder ein Willkommenspaket und schenken Sie ihm während eines Online-Meetings einen Online-Applaus. Eine Tour kann auch digital durchgeführt werden, das ist die Erfahrung von New10. Letztendlich sind es die Menschen, die einem das Gefühl geben, willkommen zu sein: online und offline.

Wie ist das in Ihrem Unternehmen?

Onboarding ist ein sehr wichtiger Teil der Employee Journey: Die Reise eines Mitarbeiters vom Kennenlernen Ihres Unternehmens bis zum Austritt. Vermasseln Sie das Onboarding? Dann haben Sie als Arbeitgeber ein Problem.

In einer sich schnell digitalisierenden Welt, in der die Arbeit zunehmend in hybrider Form stattfindet, ist es daher ratsam, sich genau zu überlegen, wie Sie Ihr Unternehmen für das hybride Onboarding aufstellen. Wie ist das in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation? Was wollen die Leute wissen? Entspricht unser Prozess den Wünschen von Newcomern? Wenn Sie wissen, wie Sie diese Fragen beantworten können, können Sie mit Abstand das beste Onboarding bieten. Und das ist auf dem derzeit angespannten Arbeitsmarkt kein unnötiger Luxus.


Source: Frankwatching by www.frankwatching.com.

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