Die Apathie der Verbraucher wirft ihre Tentakel auf Marken aus

Um sich aus den Fängen der Apathie zu befreien, müssen Marken ihre Marketingstrategien ändern, um die Kundenbindung zu fördern und das Risiko einer “Stornierung” zu minimieren.

Das Schlimmste, was Marken passieren kann, ist, dass ihre Kunden sie mit der Peitsche der Apathie peitschen. Wenn sie aufhören, den Verbraucher zu begeistern, verlieren Marken nicht nur das Vertrauen, sondern erleben auch das Debakel ihrer eigenen Verkäufe.

Um sich aus den Fängen der Apathie zu befreien Marken müssen ihre Marketingstrategien ändern, um die Kundenbindung zu fördern und minimieren Sie das Risiko, “abgesagt” zu werden.

Nach eine aktuelle Studie von Iris Worldwide, Gleichgültigkeit gegenüber Marken hat sich seit 2018 verdoppelt. Und die Faszination, die Verbrauchermarken einst inspirierten, ist um 44% gesunken.

Was ist mehr, Die Anzahl der Marken, mit denen Verbraucher mit ihren Freunden sprechen möchten, hat eine Streuung von 38 % erlitten. In dem neuen Post-Covid-Kontext, in dem der Konsument sein eigenes Leben und sein eigenes Wohlbefinden in den Vordergrund stellt, scheint es wenig oder keine Lust zu geben, Speichel für Marken zu verschwenden.

Der Beweis dafür ist, dass 82 % der Verbraucher sagen, dass sie von Marken nicht begeistert sind. Und vier von fünf Marken scheitern kläglich an der emotionalen Bindung zum Kunden.

In gleicher Weise mit solchen beunruhigenden Zahlen, 77 % der Verbraucher geben zu, dass sie Marken nicht mehr vertrauen und 57 % fühlen sich nicht wohl dabei, ihre persönlichen Daten mit ihnen zu teilen.

Emotionale Verbindung fördert Markenergebnisse

Die emotionale Bindung des Verbrauchers zu stärken und ihn durch Beteiligungsmechanismen einzubinden, bedeutet für Marken erstklassige Vorteile. Nicht umsonst, Die Marken, die im Participation Brand Index von Iris Worldwide besser abschneiden, erzielten in den letzten drei Jahren bis zu 2,5-mal mehr Rendite als die Unternehmen, die in diesem Index am schlechtesten positioniert waren.

An der Spitze des Participation Brand Index von Iris Worldwide steht Tesla, dem es zum ersten Mal seit fast einem Jahrzehnt gelingt, Apple von der ersten Position zu verdrängen. Das von Elon Musk geführte Unternehmen hat besonders herausragende Zahlen, wenn es um den Zweck geht (viele Verbraucher sehen es als Marke an, die ihnen hilft, einen positiven Unterschied in der Welt zu machen). Und 77 % der Verbraucher glauben gleichermaßen, dass Tesla mit seinen Produkten und Dienstleistungen die Zukunft gestaltet.

Die Kosmetikmarke komplettiert die Top 10 im Brand Participation Index von Iris Worldwide Hochglanz, Apfel, die Bekleidungs- und Schuhfirma Allbirds, adidas, Mercedes Benz, IKEA, Nike, Disney und Samsung.

Aus der Iris Worldwive-Studie wird abgeleitet, dass Zweck, Kundenerfahrung, Nachhaltigkeit, Konsistenz und Marke-zu-Marke-Bindung mit der Kultur helfen Unternehmen, die Apathie der Verbraucher zu überwinden und verbinden Sie sich emotional effektiver mit ihm.

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Source: Marketing Directo by www.marketingdirecto.com.

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