Asset Management mit IoT in der Medien- und Unterhaltungsindustrie


In Verbindung mit Cloud-Plattformen und Big Data-Analyse bietet das IoT in der Medien- und Unterhaltungsbranche einen erheblichen Schub bei der Nutzung ihrer Maschinen und menschlichen Ressourcen. IoT (Internet of Things) bezieht sich auf das Ökosystem vernetzter intelligenter Geräte und Umgebungssensoren, die Assets standortübergreifend verfolgen.

Ohne IoT leiden Asset-Management-Lösungen unter Verzögerungen und Fehlern bei der manuellen Datenerfassung. Darüber hinaus können Probleme wie die unzureichende Auslastung von Assets, schlechte Wartung und Berichterstattung dies ebenfalls behindern. Dieser Verlust führt zu einem mangelnden Bewusstsein für die Bedürfnisse der Verbraucher in Echtzeit, einer schlechten Nutzung von Vermögenswerten, Diebstahl und begrenzten Daten. Dies hilft bei der Vorhersage des gesamten und personalisierten Inhaltskonsums in der Medien- und Unterhaltungsindustrie.

Die Rolle des IoT in der Medien- und Unterhaltungsindustrie

Die Medien- und Unterhaltungsindustrie kann jetzt fundiertere Entscheidungen treffen, indem sie die vielfältigen Facetten von Verbraucherdaten erfasst. Dazu gehören Daten wie Standort, Tageszeit, konsumbezogene Parallelaktivitäten, Altersgruppe und Region. Auf diese Weise können sie detailliertere Verbraucherprofile entwickeln, die es ihnen ermöglichen, Anzeigen gezielter auszurichten und Inhalte entsprechend zu personalisieren und so eine höhere Zufriedenheit zu erzielen.

IoT in Medien und Unterhaltung verbindet die physische und digitale Welt. Im Allgemeinen ermöglicht es das Asset Management über vier Ebenen:

  1. Datenerfassung
    1. Sensoren helfen bei der Erkennung oder Messung von Parametern wie Licht, Ton, Temperatur, Feuchtigkeit, Druck, Biometrie, Nähe, Beschleunigung und GPS.
    2. Intelligente Geräte reagieren auf die Eingabe des Sensors oder erfassen die Eingabe selbst – Smartphones, Wearables, Smart-TVs, Spielkonsolen und Heimautomatisierungsgeräte.
  2. Datenkonsolidierung – Gateways sammeln und konsolidieren Daten von Sensoren und intelligenten Geräten und übertragen sie mit einer höheren Bandbreite an Cloud-Plattformen. Sie können über mehrere Protokolle wie Mobilfunk, Bluetooth, Wi-Fi und Ethernet kommunizieren. Sie dienen auch als Sicherheitsschicht für die Geräte.
  3. Datenhaken – Die IoT-Plattform sammelt Daten von den Gateways oder Geräten und Prozessen. Es kann auch Daten zur weiteren Verarbeitung, Analyse und Aktion direkt an Anwendungen in der Cloud übertragen. Dies knüpft es an Cloud-Plattformen und maschinelles Lernen an.
  4. Datensichtbarkeit – Dashboarding und Berichterstellung, um die Erkenntnisse zu verstehen und zu nutzen, um den zukünftigen Bedarf an Inhalten vorherzusagen.

IoT-Anwendungsfälle in Medien und Unterhaltung

Der kometenhafte Aufstieg vernetzter Geräte bietet der Medienbranche eine enorme Chance. Die Verbraucher haben die Kontrolle darüber, was und wann sie es sehen möchten. Inzwischen gewinnen die Inhaltsanbieter reiche Einblicke in die Präferenzen der Verbraucher. Einige der Schlüsselbereiche, in denen das IoT zusammen mit dem allgemeinen Asset-Management zur Branche beigetragen hat:

  1. Immersive Inhalte
  2. Personalisierte Inhalte
  3. Gezielte Werbung
  4. Vermögensverwaltung

Einzigartige Streaming-Erlebnisse mit immersiven Inhalten

Nehmen wir das Beispiel der Unterhaltungsindustrie im Gaming-Bereich. Augmented Reality mit Hilfe von IoT-Geräten wie Smartphones, Tablets, tragbare Spielkonsolen bietet die höchste Form immersiven Entertainments. AR integriert reale Elemente in die virtuelle Welt, indem das Virtuelle mit dem Realen überlagert wird.

Ein klassisches Beispiel für die erste Präsentation der Leistungsfähigkeit von IoT und AR ist Pokemon GO. Das Spiel integriert die reale Welt über Karten und Smartphones mit fiktiven Charakteren auf der ganzen Welt. Es sorgte für Aufsehen bei allen Altersgruppen und ließ sie durch die ganze Stadt rennen, um Pokemon-Charaktere zu sammeln. Das war 2016.

Unterhaltung wird heute immersiv.

Heute bauen eine Reihe der großen Marken ein ganzes Ökosystem rund um AR, Virtual Reality (VR) und IoT für Unterhaltung auf. Es gibt Facebooks AR-Brille, Microsofts Kinect als Bewegungssensor-Add-On für XBOX 360, Amazon AR-Player, AR-Emojis mit einer Telefonkamera von Snapchat, Disney und mehr.

Disney plant eine disruptive AR- und IoT-Zusammenführung, um Gäste mit hilfreichen Informationen über Verspätungen bei Fahrten zu verfolgen und zu benachrichtigen. Sie geben auch Auskunft darüber, für wen die jeweilige Unterhaltung gedacht ist, je nachdem, wo sie sich im Park befinden. In Zukunft könnte Disney intelligente Geräte für fantastische AR-Gamification-Erlebnisse im Park entwickeln.

Zurück in der Mainstream-Welt des Fernsehens haben Smart-TVs, Streaming von OTT-Anbietern und OTT-Plattformen das Ansehen von Inhalten revolutioniert, vom Anschauen an einem bestimmten Tag zu einer bestimmten Zeit, wenn die Show ausgestrahlt wird, bis hin zum Binge-Watching einer ganzen Serie. Chrome Casting ist eine weitere neue Funktion, mit der Sie unterbrechungsfrei auf allen Geräten sehen können, von Ihrem Telefon bis zu Ihrem Fernseher.

Die Zukunft bietet einzigartige Streaming-Erlebnisse mit immersiven Live-Events mit IoT-Geräten, VR-Headsets, AR-Brillen und mehr für riesige segmentierte Menschenmengen.

Personalisierte Inhalte mit User-Persona und Viewer-Daten

Mit der Zunahme von Smart Devices sind Inhalte hauptsächlich digital geworden. Sie könnten spazieren gehen, mit Freunden Rad fahren, Sport treiben oder mit dem Auto nach Hause fahren. Basierend auf Ihrem Standort oder Ihrer Aktivität könnte die Musikplattform, die Sie hören, Ihnen beispielsweise fröhliche, beruhigende oder Partymusik bieten. Tragbare Geräte, Mobiltelefone, Tablets und Social-Media-Daten, die aus einem Haushalt entnommen werden können, bieten eine detaillierte Karte der Zusammensetzung der Familie, ihrer Vorlieben und Bedürfnisse, ihres Freundeskreises und mehr.

OTT-Anbieter wie Netflix erstellen bereits mehrere Benutzerprofile, um mit einer Familie und nicht nur mit einer Einzelperson in Kontakt zu treten. Basierend auf dem, was Sie sich ansehen, welche Bewertungen Sie abgeben, können sie mithilfe von KI herausfinden, welche Art von Inhalt Sie in Zukunft möchten und in welche Art von Inhaltsdemografie Sie fallen. Somit wird der Inhalt anhand der Personas und Zuschauerdaten auf die Ebene einer Person in einer Familie personalisiert.

Aus dem sozialen Blickwinkel der Facebook-Spielwelt hat Netflix Teleparty entwickelt, um Filme synchron mit Freunden zu streamen, die jeweils ihr Konto verwenden und chatten. Dies war ein großer Erfolg, da Gruppenaktivitäten während der Pandemie nicht möglich waren. Mit diesen sozialen Daten können Netflix, Disney und andere die Gruppendynamik in Bezug auf Inhalte und Werbung weiter untersuchen.

Gezielte Werbung mit maßgeschneiderten Kampagnen

Frühere Fernseher zeigten Werbung für alle, ohne wirklich zu wissen, ob sie die Zielgruppe erreichen konnten. Es gab also keine Möglichkeit, es herauszufiltern, für wen es nicht relevant war.

Dank digital verfügbarer Inhalte und OTT können Medien- und Unterhaltungsunternehmen heute Verbraucher geräteübergreifend verfolgen.

Das Konsumieren von Inhalten auf Geräten wie Smartphones, Tablets, Wearables usw. hilft auch dabei, zusätzliche Informationen über die Benutzer bereitzustellen. Diese Informationen umfassen ihren Standort, die Tageszeit, ob sie sich bewegen, Sport treiben oder stationär sind. Darüber hinaus können wir durch die mehreren verbundenen Geräte in einem Zuhause ein Bild der Familie zeichnen, was bei der Ausrichtung von Anzeigen auf deren spezifische Bedürfnisse hilft.

Basierend auf den von Wearables und anderen intelligenten Geräten erfassten Daten können wir nun Metriken darüber ermitteln, wie viele Personen eine bestimmte Anzeige auf verschiedenen Geräten gesehen haben und wie viele Conversions getätigt wurden. Darüber hinaus helfen solche detaillierten Benutzerinformationen, wirkungsvolle Kampagnen und Angebote für eine hochwirksame Umsatzgenerierung zuzuschneiden.

Nuancen von IoT-Asset-Management-Lösungen

Die Vermögensverwaltung umfasst im Allgemeinen:

  1. Verfolgen von beweglichen Assets – Im Fall der Medien- und Unterhaltungsbranche könnten es elektronische Armbänder sein, die von Kunden in einem Abenteuerpark verwendet werden, um das Erlebnis zu verbessern.
  2. Überwachung – Überwachen des Zustands eines Assets wie einer Setup-Box, Überprüfen, ob es mit Wi-Fi verbunden ist, ob ein technischer Fehler vorliegt, und die Nutzung zügeln.
  3. Workflow-Automatisierung – Verwenden Sie einen sprachaktivierten Assistenten, um ein Gerät ein- oder auszuschalten, die Lautstärke einer Musikanlage oder eines Fernsehers zu verringern oder zu erhöhen oder das, was Sie auf dem Telefon ansehen, auf einen Fernseher zu übertragen.
  4. Instandhaltung – Basierend auf der Verfolgung und Überwachung von Assets, Predictive Maintenance. Erkennen Sie beispielsweise technische Fehler in der Anlage mithilfe von IoT-Geräten wie einem Home Assistant und benachrichtigen Sie den Kunden proaktiv zur Wartung.
  5. Sicherheit – Auf Unternehmensseite müssen die digitalen Assets mit Authentifizierung und rollenbasierter Autorisierung für den Zugriff, die Zusammenarbeit und das Hinzufügen von Inhalten gesichert werden. Auf der Endverbraucherseite müssen die Vermögenswerte sicher sein, um ein Hacken in sensible personenbezogene Daten zu verhindern.

Mit IoT, Mobile, Chatbot und künstlicher Intelligenz (KI) können Unterhaltungsunternehmen den besten Kundenservice bieten. Auf Endkundenebene wird dies sehr deutlich. Beispielsweise ist eine Setup-Box bei einem bestimmten TV-Anschluss kostenlos. Früher musste der Anbieter eine Person schicken, um es vollständig einzurichten. Heute kann ein Kunde es mithilfe eines Chatbots auf seiner Website oder App selbst einrichten. Außerdem ist die Setup-Box intelligent genug, um die Netzwerkverbindung zu überprüfen und den Betrachter zu benachrichtigen.

Verbesserung der Zugänglichkeit und des Kundenerlebnisses

Ebenso kann der Anbieter bei einem technischen Problem oder einer nicht bezahlten Rechnung Nachrichten an den Kunden senden. Diese kann entweder auf dem Startbildschirm des Fernsehers oder in der mobilen App oder dem Telefon des Kunden angezeigt werden. Auch bei einem technischen Problem kann der Kunde in die App einsteigen und die Diagnose mit dem Chatbot starten.

Das spart wertvolle Zeit für das Kundensupport-Team, das sich dann auf wichtigere Probleme konzentrieren kann. Es kann auch helfen, ein kleineres, hochqualifiziertes Support-Team zu haben, da die intelligenten Geräte verbunden sind und die Dinge mit minimalem menschlichem Eingreifen regeln.

Ermöglichung von Geräten der nächsten Generation mit IoT in Medien und Unterhaltung

Digital Home Service (DHS) ist eine Cloud-basierte Oracle-Lösung für Set-Top-Box- und serviceintensive Pay-TV-Betreiber. Es kombiniert Oracle IoT, Mobile, Chatbot, KI und Oracle Cloud-Plattform mit modernem digitalem Kundenmanagement. Und stellen Sie die nächste Generation von digitalen Home-Service-Funktionen bereit. Dies hilft, den Aufwand zu reduzieren und die Effizienz von Kundendienst- und Außendienstteams zu verbessern.

IoT ist heute der Kern aller Smart Devices: Smart-TVs, Spielekonsolen, Musiksysteme oder Klimaanlagen. Sie interagieren problemlos mit sprachaktivierten Smart Home-Geräten wie Alexa, Google Assistant, Roomie Remote. Das Ein- und Ausschalten, die Suche nach Inhalten und mehr kann von nur einem Assistenten erledigt werden, der alle unsere Smart Devices verwaltet.

Die Zukunft von vernetzten Geräten und IoT in Medien und Unterhaltung

Ein weiterer kritischer Aspekt ist die Inhaltssicherheit. Daten und Geräte umgeben jeden, auch Kinder. Es gibt viele Möglichkeiten, die Kindersicherung sowohl auf Geräten als auch auf Plattformen einzuführen. Dadurch wird sichergestellt, dass Kinder altersgerechte Inhalte sehen. Jedes IoT-Gerät und jedes Asset sammelt Daten, sei es Ihre Überwachungskamera, Ihr Kühlschrank oder Amazon Echo. Dies macht sie zu potenziellen Bedrohungen für die Privatsphäre und die allgemeine Sicherheit durch Cyberkriminelle.

Sie können sich in Ihre Geräte hacken, Ihre Aktivitäten überwachen und sowohl digitale als auch physische Daten stehlen, je nachdem, wie Sie die Sicherheit Ihres Hauses angegangen sind. Daher ist die Sicherung der IoT-Umgebung zu Hause unerlässlich. Wir bewegen uns langsam in Richtung biometrischer Sicherheit, anstatt nicht so sichere und mehrere Passwörter zu verwenden.

IoT Asset Management-Lösungen bieten daher endlose Möglichkeiten, Medien und Unterhaltung in unvorstellbare Höhen zu heben. Es dient als leistungsstarkes prädiktives Überwachungstool, das bei der Anlagenwartung hilft und tiefe Einblicke in den Endverbraucher bietet. Jeden Tag gibt es neuere und bessere IoT-Geräte auf dem Markt. Daher tut ein Medien- und Unterhaltungshaus gut daran, frühzeitig in ein intelligentes IoT-Framework zu investieren.

Bildquelle: Andrea Piacquadio; Pexels; Dankeschön!


Source: ReadWrite by readwrite.com.

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